ITWeekly newsflash – Cognizant stopt met Facebook-moderatie

Facebook-moderatoren blijken bepaald niet het leukste werk te hebben. Ze checken of gerapporteerde Facebookberichten in strijd zijn met de huisregels. Racistische memes, zelfverminkingvideo’s, wraakporno en IS-folteringen en zelfs moorden, het is voor een moderator dagelijkse kost. Psychologische begeleiding krijgen ze niet met alle gevolgen van dien. Diverse medewerkers uit de Verenigde Staten en Europa deden inmiddels een boekje open over de wantoestanden en de gevolgen voor hun (mentale) gezondheid.

Naar aanleiding van de berichtgeving en het onderzoek van The Verge heeft de Amerikaanse IT-dienstverlener Cognizant nu beslist om te stoppen met het aanbieden van moderatiediensten aan Facebook. Ze verklaren in een bericht aan The Verge dat “bepaalde werkzaamheden in onze Digital Operations niet in lijn liggen met onze strategische visie en wij willen daarom deze werkzaamheden uitfaseren.” Als gevolg van deze beslissing worden de twee vestigingen waar de moderatoren werkten na 1 maart gesloten. En Facebook? Die zal het werk van Cognizant neerleggen bij één van de vele andere dienstverleners die moderating-services aan ze leveren…