Verbeter de IT-ervaring voor iedereen in jouw bedrijf

Stijgend belang van de gebruikerservaring

Gepubliceerd: 15-10-2020 | Artikel | Verbeter de IT-ervaring voor iedereen in jouw bedrijf

Updates die, zonder enige waarschuwing, opeens uitgevoerd worden op jouw computer. Systemen die helemaal dichtgetimmerd zijn waardoor je niet de benodigde plug-in kan installeren in je browser. Helpdesk-medewerkers die constant moeten schakelen tussen systemen en verschillende tools om collega’s te helpen. Dit klinkt veel mensen maar al te bekend in de oren. Gelukkig zien we dat ook op de werkvloer steeds meer aandacht wordt besteed aan een fijne IT-gebruikerservaring. Bedrijven die meer aandacht besteden aan de IT-ervaring zien dat medewerkers gelukkiger en productiever zijn.

Zo zorg je voor een positievere IT-ervaring

Welke elementen zorgen nu precies voor die betere ervaring, voor collega’s, IT’ers en helpdesk-medewerkers? Denk hierbij aan onder andere:

  • Contact met de IT-afdeling via selfservice, chatten, mailen of bellen.
  • Verbeterde security zonder dat collega’s daar hinder van ondervinden (dus geen 100 wachtwoorden onthouden!)
  • Automatisering neemt IT-medewerkers vervelende routineklusjes uit de handen
  • Houd vinger aan de pols: monitor de gebruikerservaring en grijp in waar nodig
  • Betrek IT bij andere delen van de organisatie: automatiseer zoveel mogelijk en elimineer papierwerk

6 use cases richting een betere gebruikerservaring

In deze whitepaper vind je 6 (bekende) scenario’s die de ervaring van IT-medewerkers en de business negatief kleuren. Je krijgt inzicht in de oorsprong van het probleem en leest hoe je deze issues aanpakt. Benieuwd welke scenario’s een domper zijn op de IT-ervaring in jouw bedrijf? Download dan snel deze checklist en zet jouw eerste stappen richting blijere collega’s!

Download nu

Download nu dit kennisitem door onderstaand formulier in te vullen.

 

Downloaden: Verbeter de IT-ervaring voor iedereen in jouw bedrijf

Met deze download ga je akkoord met de Privacy Statement van IT Weekly.

 

Blijf net als duizenden andere professionals op de hoogte van de laatste updates en schrijf u in voor onze nieuwsbrief:

Uw inschrijving is geregistreerd. Hartelijk dank voor uw aanmelding.